Politica di restituzione
Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2025. Questa politica regola le condizioni di restituzione e rimborso per abbonamenti e pagamenti effettuati su sexgym.com.
1. Ambito di applicazione
- Si applica agli acquisti effettuati sulla Piattaforma sexgym.com.
- L'abbonamento dà accesso a contenuti digitali (programmi, routine e materiali associati).
- Se l'acquisto è stato effettuato tramite terze parti (App Store, Google Play, ecc.), sarà necessario organizzare il rimborso con tali terze parti.
2. 7 giorni di prova gratuita
Se il 7 giorni di prova gratuita è disponibile nel vostro Paese/Piano, durante questo periodo non viene addebitato alcun costo. È possibile annullare prima della fine da Il mio account → Abbonamenti per evitare la prima accusa.
Al termine del periodo di prova senza cancellazione, verrà addebitato il piano selezionato.
2. Cancellazioni e rinnovi
- È possibile annullare in qualsiasi momento da Il mio account → Abbonamenti. L'accesso rimarrà attivo fino alla fine del periodo a pagamento.
- La cancellazione evita rinnovi futurima non prevede il rimborso del periodo in corso.
3. Condizioni di rimborso
Perché è contenuti digitali con accesso immediato, gli importi raccolti non sono rimborsabilitranne che per:
- Errore di carica (errato o sovraccarico).
- Addebito duplicato per lo stesso abbonamento.
- Impossibilità tecnica continua problema di accesso imputabile a Sexgym, non risolto entro un tempo ragionevole dalla notifica dell'utente.
- Ipotesi di legislazione applicabile (ad esempio, i diritti dei consumatori nel vostro paese).
In caso di rimborso, questo avverrà con lo stesso mezzo di pagamento del pagamento originale.
4. Diritto di recesso (UE)
I consumatori nell'Unione europea: avviando l'accesso al contenuto digitale durante il periodo di recesso legale e accettandolo espressamente al momento del pagamento, si perde il diritto di recesso (art. 103.m del TRLGDCU).
5. Come richiedere il rimborso?
- Scriveteci all'indirizzo [email protected] con il soggettoRichiesta di restituzione".
- Includere: e-mail del conto, data dell'addebito, importo e motivo (errore, duplicato, ecc.).
- In allegato prova di addebito (catturare o estrarre).
Esamineremo il vostro caso entro 3-5 giorni lavorativi. Se il reso viene accettato, emetteremo il rimborso e vi invieremo una conferma via e-mail.
7. Fatturazione e tasse
- È possibile scaricare le fatture da I miei ordini o Abbonamenti.
- Aggiornate il vostro dati di fatturazione (numero di partita IVA, indirizzo) prima del ciclo successivo a Indirizzi.
- Il tasse sono calcolati in base alle normative vigenti e al Paese di residenza.
7. Addebiti e sospensioni
Se si avvia un chargeback senza contattarci, il vostro conto potrebbe essere temporaneamente sospeso. Vi consigliamo di scriverci prima all'indirizzo [email protected] per risolverlo più velocemente.
8. Contatto
In caso di domande su questa politica, si prega di contattarci a [email protected]