МОЙ АККАУНТ
Мой счет

Политика возврата

Политика возврата

Последнее обновление: 31 августа 2025 г. Данная политика регулирует условия возврат и возмещение за подписки и платежи, совершенные на сайте sexgym.ru.

1. Область применения

  • Применяется к покупкам, совершенным на Платформе sexgym.com.
  • Подписка дает доступ к цифровой контент (программы, распорядок дня и сопутствующие материалы).
  • Если вы приобрели товар через третьих лиц (App Store, Google Play и т.д.), вам необходимо договориться о возврате денег с этими третьими лицами.

2. 7-дневная бесплатная пробная версия

Если 7-дневная бесплатная пробная версия доступна в вашей стране/плане, в этот период плата не взимается. Вы можете отменить до конца с сайта Моя учетная запись → Подписки чтобы избежать первого обвинения.

По окончании пробного периода без отмены выбранный тарифный план будет оплачен.

2. Аннулирование и продление

  • Вы можете отменить в любое время с сайта Моя учетная запись → Подписки. Доступ будет активен до конца оплаченного периода.
  • Отмена не допускается будущие продленияно не предполагает возмещения текущего периода.

3. Условия возмещения

Потому что это цифровой контент с немедленным доступом, собранные суммы не подлежат возвратуза исключением:

  • Ошибка зарядки (неправильная или чрезмерная зарядка).
  • Дублирующий заряд для одной и той же подписки.
  • Постоянная техническая невозможность проблема доступа, возникшая по вине Sexgym, не устраненная в течение разумного времени после вашего уведомления.
  • Допущения действующее законодательство (например, права потребителей в вашей стране).

Если возврат средств осуществляется, он будет произведен тем же платежным средством, что и первоначальный платеж.

4. Право на выход (ЕС)

Потребители в Европейском союзе: путем инициирования доступа к цифровому контенту в течение установленного законом периода отзыва и путем явного согласия с этим при оформлении заказа, вы теряете право на отзыв (статья 103.m TRLGDCU). 

5. Как подать заявление на возврат денег?

  1. Пишите нам по адресу [email protected] с темаЗапрос на возврат".
  2. Укажите: электронную почту вашего счета, дату списания, сумму и причину (ошибка, дубликат и т.д.).
  3. Прикрепленный доказательство обвинения (поймать или извлечь).

Мы рассмотрим ваше дело в течение 3-5 рабочих дней. Если возврат будет принят, мы оформим возврат и вышлем вам подтверждение по электронной почте.

7. Выставление счетов и налоги

  • Вы можете загрузить счета-фактуры из Мои заказы o Подписки.
  • Обновите свой данные для выставления счетов (номер НДС, адрес) до начала следующего цикла на Адреса.
  • Сайт налоги рассчитываются в соответствии с действующими правилами и страной проживания.

7. Возврат и приостановка платежей

Если вы начнете возврат платежей не связавшись с нами, ваш счет может быть временно приостановлено. Мы рекомендуем вам сначала написать нам по адресу [email protected] чтобы решить ее быстрее.

8. Контакт

Если у вас возникли вопросы по поводу данной политики, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]