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Rückgabepolitik

Rückgabepolitik

Letzte Aktualisierung: 31. August 2025. Diese Politik regelt die Bedingungen für Rückgabe und Erstattung für Abonnements und Zahlungen, die auf sexgym.com getätigt werden.

1. der Anwendungsbereich

  • Gilt für Käufe, die auf der Plattform getätigt werden sexgym.com.
  • Das Abonnement ermöglicht den Zugang zu digitaler Inhalt (Programme, Routinen und zugehörige Materialien).
  • Wenn Sie über einen Drittanbieter (App Store, Google Play usw.) gekauft haben, müssen Sie die Rückerstattung mit diesem Drittanbieter vereinbaren.

2. 7 Tage kostenloser Test

Wenn die 7 Tage kostenlos testen in Ihrem Land/Tarif verfügbar ist, werden während dieses Zeitraums keine Gebühren erhoben. Sie können vor dem Ende abbrechen von Mein Konto → Abonnements um die erste Anklage zu vermeiden.

Nach Ablauf des Testzeitraums ohne Kündigung wird der gewählte Tarif in Rechnung gestellt.

2. Annullierungen und Verlängerungen

  • Sie können Jederzeit kündigen von Mein Konto → Abonnements. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
  • Stornierung vermeidet künftige Verlängerungensondern keine Erstattung beinhaltet der laufenden Periode.

3. Bedingungen für die Erstattung

Denn es ist digitaler Inhalt mit unmittelbarem Zugang, die eingezogenen Beträge sind nicht erstattungsfähigaußer:

  • Fehler bei der Aufladung (falsch oder zu hoch aufgeladen).
  • Doppeltes Entgelt für dasselbe Abonnement.
  • Fortgesetzte technische Unmöglichkeit Zugangsprobleme, die Sexgym zuzuschreiben sind und nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Ihrer Mitteilung behoben werden.
  • Annahmen von geltende Rechtsvorschriften (z. B. Verbraucherrechte in Ihrem Land).

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung.

4. Widerrufsrecht (EU)

Verbraucher in der Europäischen Union: indem sie den Zugang zu den digitalen Inhalten während der gesetzlichen Widerrufsfrist einleiten und sie an der Kasse ausdrücklich akzeptieren, Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht (Art. 103.m der TRLGDCU). 

5 Wie kann ich eine Erstattung beantragen?

  1. Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Thema: "Antrag auf Rückgabe".
  2. Geben Sie an: E-Mail Ihres Kontos, Datum der Abbuchung, Betrag und Grund (Fehler, Duplikat usw.).
  3. Beigefügt Entgeltnachweis (fangen oder extrahieren).

Wir prüfen Ihren Fall innerhalb von 3-5 Arbeitstage. Wenn die Rücksendung erfolgreich ist, stellen wir die Rückerstattung aus und senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

7. Fakturierung und Steuern

  • Sie können Rechnungen herunterladen von Meine Aufträge o Abonnements.
  • Aktualisieren Sie Ihr Fakturierungsdaten (MwSt.-Nummer, Adresse) vor dem nächsten Zyklus um Adressen.
  • Die Steuern werden je nach den geltenden Vorschriften und dem Land des Wohnsitzes berechnet.

7. Rückbuchungen und Aussetzung

Wenn Sie eine Rückbuchung ohne uns zu kontaktieren, könnte Ihr Konto vorübergehend ausgesetzt. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst schriftlich an uns zu wenden unter [email protected] um sie schneller zu lösen.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Politik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]