Перейдите в раздел "Забыли пароль?" на странице входа в систему и введите адрес электронной почты. Проверьте спам/рекламу. Если вы не получили его, свяжитесь с нами, указав свой адрес электронной почты и имя учетной записи.

Убедитесь, что вы вошли в систему с тем же адресом электронной почты, который вы использовали для совершения покупки. Если вы оплатили покупку как гость, ваш логин будет создан при подтверждении оплаты. Отправьте нам номер вашего заказа и электронную почту для его привязки.

После оплаты вы можете запросить счет-фактуру, отправив номер НДС, название компании и адрес. Если у вас уже есть учетная запись, вы найдете свои квитанции в разделе "Моя учетная запись → Заказы".

В разделе "Мой счет → Способы оплаты" вы можете добавить/обновить свою карту. Для фискальных данных, пожалуйста, пришлите нам новые данные, и мы обновим следующий счет.

Отменить подписку можно в разделе "Моя учетная запись → Подписки". Будущие списания прекращаются мгновенно. Правила возврата средств указаны в наших Положениях и условиях; если списание средств было дублированным или произошло по ошибке, свяжитесь с нами, указав идентификатор заказа.

Проверьте спам и добавьте [email protected] в список безопасных. Если вы пользуетесь почтой Gmail, загляните в раздел "Акции". Напишите нам, чтобы мы повторно отправили подтверждение.

Убедитесь, что у вас активная подписка и вы вошли в систему с правильным адресом электронной почты. Очистите кэш/куки или попробуйте зайти в режим инкогнито, если проблема сохраняется.