Gehen Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Prüfen Sie Spam/Promotionen. Wenn Sie es nicht erhalten, kontaktieren Sie uns mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kontonamen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, mit der Sie Ihren Einkauf getätigt haben. Wenn Sie als Gast bezahlt haben, wird Ihr Login erstellt, wenn Sie Ihre Zahlung bestätigen. Schicken Sie uns Ihre Bestellnummer und E-Mail, um sie zu verknüpfen.

Nach der Zahlung können Sie eine Rechnung anfordern, indem Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Ihren Firmennamen und Ihre Adresse angeben. Wenn Sie bereits ein Konto haben, finden Sie Ihre Belege unter "Mein Konto → Bestellungen".

Unter "Mein Konto → Zahlungsarten" können Sie Ihre Karte hinzufügen/aktualisieren. Für steuerliche Daten, senden Sie uns bitte die neuen Daten und wir werden die nächste Rechnung aktualisieren.

Sie können unter "Mein Konto → Abonnements" kündigen. Künftige Gebühren werden sofort eingestellt. Die Rückerstattungsrichtlinien sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt; falls eine doppelte Abbuchung oder ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestell-ID.

Prüfen Sie Spam und fügen Sie [email protected] zu Ihrer sicheren Liste hinzu. Wenn Sie Gmail verwenden, schauen Sie unter "Promotions" nach. Schreiben Sie uns, um die Bestätigung erneut zu senden.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein aktives Abonnement haben und mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet sind. Löschen Sie den Cache/Cookies oder versuchen Sie den Inkognito-Modus, falls das Problem weiterhin besteht.